よくある質問とトラブルシューティング

何かが期待どおりに動作しない場合、ここで最も一般的な回答を見つけられます。ほとんどの問題の原因はアプリではなく、iOSの設定、許可、または集中モードにあります。順番に確認していきます。

リマインダーが届かない

3つの一般的な原因、この順序で確認してください。

1. 通知の許可: iOSの設定、通知、InnerPulseを開きます。「通知を許可」がオンになっていますか? いいえの場合、オンにします。存在しない場合、InnerPulseでリマインダーを一度オフにしてから再度オンにすると、iOSが再度尋ねます。
2. 集中モード: 集中モード(睡眠、仕事、個人)がアクティブな場合、通知がしばしば抑制されます。設定、集中を確認して、リマインダーが必要な集中モードの許可されたアプリにInnerPulseを設定してください。
3. 配信タイミング: InnerPulseは、その日にすでにエントリーが存在する場合、またはテストが過去X日間に行われた場合、リマインダーを抑制します。これは意図的です。スマートサプレッションがあなたのリマインダーを説明するか設定を見てください。

エントリーが保存されませんでした

InnerPulseはローカルにSwiftDataデータベースに保存します。保存時のデータ損失は非常に稀です。より頻繁に起こるのは:

• リスト内でエントリーを見落とし: アプリは1日に複数のエントリーを許可し、時刻で区別されます。エントリーが期待された場所にない場合、リストをスクロールするか、日付で別の日を設定したかを確認してください。
• ストレージがいっぱい: iPhoneのストレージがほぼいっぱいの場合、iOSは書き込み操作をブロックする可能性があります。iOS設定、一般、iPhoneストレージを確認して、スペースを作ってから再度保存してください。
• 保存前のアプリクラッシュ: 入力中にアプリがクラッシュすると、まだ保存されていないデータは失われます。フィードバック経由でクラッシュを報告してください(下記参照)。

アプリが反応しなくなった

強制終了と再起動は、ほとんどの短期的な問題を解決します。

1. ホーム画面で下から上にスワイプして保持する(または古いiPhoneでホームをダブルタップ)と、アプリスイッチャーが開きます。
2. InnerPulseを上にスワイプして削除します。
3. InnerPulseを再起動します。

それで解決しない場合、iPhone全体を再起動してください。問題が再現可能な場合、手順の説明と共にバグレポート(下記参照)を送信してください。

アプリアップデート後にデータが消えた

アップデート後、最初のフォアグラウンドでマイグレーションサービスが動作し、古いデータフォーマットを新しいスキーマに更新します。アップデートが中断された場合など、非常に稀なケースで失敗することがあります。データが欠落している場合:

1. アプリを削除しないでください。それは最終的になります。
2. iPhoneを再起動してInnerPulseを再度開きます。
3. iCloudバックアップが有効で、問題のあるアップデート前の現在のバックアップがある場合: iOS設定、一般、iPhoneを転送またはリセットから、最後のバックアップを復元できます。
4. 定期的に手動でエクスポートしていた場合、データエクスポート章で説明されているように最後のCSVをインポートします。

どのステップも役立たない場合、フィードバック経由で書いてください。マイグレーションパスを確認して修正と共に戻ります。

Apple HealthがInnerPulseで何もデータを表示しない

最も一般的な原因: データタイプごとに独自の許可が必要で、Appleはどれが欠けているかを返さないことです。

1. iOS設定、Apps、Apple Health、データアクセスと端末、InnerPulseを開きます。
2. 関連するスイッチがオンであることを確認してください(睡眠分析、ワークアウト、歩数など)。
3. Healthアプリ自体にデータエントリーが存在する必要があります。睡眠を一度もログしていない場合、InnerPulseは論理的に睡眠提案を取得しません。
4. InnerPulseに戻る: 新規エントリーまたはリストでのプルトゥリフレッシュで要因サジェストを更新します。

統合の詳細はApple Healthと天気章に記載されています。

Apple Healthが要因を自動で設定しなくなった

バージョン6から、InnerPulseが自動で設定するのは 十分な睡眠 や 運動した のような明確な一致だけです。6つの要因は、要因選択の上の Apple ヘルスケアからの提案 に提案として表示されるだけです: よく眠れた、よく眠れなかった、散歩、よく動いた、ウォータースポーツ、乗馬。提案を取り込むにはプラスをタップします。運動なし、座りっぱなし、室内のみ、PMS、水分不足 はApple Healthからはもう設定されないので、自分で選んでください。詳細はApple Healthと天気章をご覧ください。

エントリーに要因やセクションが表示されない

おそらく 記録をカスタマイズ モードで非表示にしています。エディタの一番下にある 記録をカスタマイズ をタップしてください。非表示のセクションは薄く、タイトルに取り消し線が付いて表示されます。目のアイコンをタップすると再び表示されます。非表示にした要因は、要因一覧の最後にある 非表示の要因 か、設定の 影響要因 にあります。変更から30秒以内なら、iPhoneを振ると取り消せます。

音声入力が動作しない

音声入力には2つの許可が必要です。

• マイク: iOS設定、Apps、InnerPulse、マイクでオン。
• 音声認識: iOS設定、Apps、InnerPulse、音声認識でオン。

両方が許可されているのに、入力がそれでも開始しない場合:

• iPhoneの言語(またはiOSの入力言語)がサポートされているかを確認します。Apple Speechは約50言語をサポートしますが、すべての方言が同じように対応されているわけではありません。
• 他のオーディオがアクティブでないことを確認します(通話、ボイスメモ、他の録音アプリ)。
• オーディオスタックがハングしている場合、iPhoneの再起動がしばしば役立ちます。

何かが間違って計算されている

InnerPulseの分析はヒューリスティックであり、臨床アルゴリズムではありません。何かおかしいと感じる場合:

• トレンドには最低3エントリーが下限です。それより少ないデータでは、チャートはほとんど意味のあるものを表示しません。
• 信頼度は統計的な確実性を測り、頻度ではありません。5回の発生と非常に明確な効果を持つ要因は高い信頼度を取得します。50回の発生と不明確な効果を持つ要因は低い信頼度を取得します。
• 独自の計算をしたい場合、CSVとしてエクスポートしてExcelまたはシートに読み込んでください。列スキーマはデータエクスポート章に記載されています。

デバイス同期がうまくいかない

デバイス同期 の行に状態が表示されます。よくあるケース:

• 鍵を待っています: 鍵はiCloudキーチェーン経由で届き、新しいデバイスでは数分かかります。iOSの設定で、Apple アカウント、iCloudの順に開き、パスワードとキーチェーン がオンになっているか確認してください。
• iCloud を利用できません: iOSの設定でiCloudにサインインし、InnerPulseにiCloudへのアクセスを許可してください。
• iCloud ストレージがいっぱいです。 同期はそれ以上保存できません。iCloudの空き容量を増やすか、ストレージをアップグレードしてください。その間も、エントリーはデバイスに残ります。
• 別の iCloud アカウント、同期を一時停止中: 別のアカウントでサインインしています。InnerPulseは確認なしに新しいアカウントへ何も送らず、エントリーはこのデバイスに残ります。このアカウントで設定し直すには、同期をオフにしてから再度オンにしてください。
• 多数の削除の後に一時停止中: 削除しない か すべてのデバイスで削除 を選んでください。

同期の仕組みはプライバシーとセキュリティ章に記載されています。

写真がほかのデバイスに届かない

• 両方のデバイスで 写真とファイルを同期 がオンになっていますか？このスイッチはデバイスごとの設定です。
• Wi-Fi 接続時のみアップロード がオンの場合、写真を添付したデバイスはWi-Fi接続時にだけアップロードします。
• 25 MBを超えるファイルは、添付したデバイスに残ります。
• iCloudストレージがいっぱいの場合、同期はそれ以上ファイルを保存できません。空き容量を増やすか、ストレージをアップグレードしてください。

別のアプリから移行できますか?

理論的にはいいえ、実際にはしばしば手作業が必要です。他のトラッキングアプリ(Daylio、Bearable、MoodPath)は独自のスキーマでエクスポートします。InnerPulseインポートは独自のエクスポートを自動的に認識します。外部CSVの場合:

1. 外部エクスポートCSVを表アプリで開きます。
2. 列をInnerPulseスキーマに変換します。
   • 日付(ISO形式YYYY-MM-DDまたは時刻付きの完全日付)
   • 気分(1から10)
   • 要因(カンマ区切り)
   • メモ(自由テキスト)
3. CSVとして保存して、プライバシーセンターでインポートします。

特定のアプリ用のマッピングテーブルが必要な場合、フィードバック経由で書いてください。最も一般的なソースのマッピングを収集しています。

バグはどう報告しますか?

設定の概要の下にフィードバックを送信があります。タップすると、iOSメールコンポーザーが次のもので開きます。

• 用意された受信者アドレス、
• アプリバージョン付きの自動件名、
• バージョン、iOSバージョン、端末モデル付きのフッター。

メールで、何をしたか、何を期待したか、何が起こったかを説明してください。スクリーンショットは非常に役立ちます。通常、数日以内に返信を受け取ります。

プライバシーポリシーはどこにありますか?

詳細なプライバシーポリシーはmblome.com/innerpulse/privacyにあります。最も重要なポイントのより短い要約はプライバシーとセキュリティ章にあります。

急に気分が悪くなったらどこへ行きますか

直接危機の際のヘルプ章へ。そこにドイツ、オーストリア、スイス、その他の国のホットラインがあります。匿名、無料、24時間対応です。

知っておくと役立つこと

• ほとんどの「動作しない」ケースは、iOS許可チェックとアプリ再起動で解決できます。
• データを削除したり、アプリを再インストールする前に、バックアップとして常にCSVをエクスポートしてください。詳細はデータエクスポート章に記載されています。
• 問題がここに記載されていない場合、フィードバック経由で書いてください。すべてのリクエストを真剣に受け止め、よくある問題をこの章に追加します。