常见问题与故障排除

当某些功能不像你预期那样工作时，这里有最常见的答案。大多数问题的原因不在应用，而在 iOS 设置、权限或专注模式。我们按顺序逐一来看。

提醒收不到

三种常见原因，按这个顺序检查：

1. 通知权限： 打开 iOS 设置、通知、InnerPulse。"允许通知"是否打开？如果不是，请打开。如果不存在，请在 InnerPulse 中关闭并再次开启提醒，iOS 就会再次询问。
2. 专注模式： 当一个专注（睡眠、工作、个人）激活时，通知通常会被压制。请检查设置、专注，并把 InnerPulse 加入你需要提醒的那个专注的允许应用中。
3. 投递时机： InnerPulse 在当天已经存在条目时或测试在最近 X 天内已完成时压制提醒。这是有意为之。请查看设置，看看智能抑制是否能解释你的提醒。

我的条目没有被保存

InnerPulse 保存到本地 SwiftData 数据库。保存时的数据丢失非常罕见。更常见的是：

• 在列表中漏看了条目： 应用允许每天多条条目，通过时间区分。如果你的条目不在期望的位置，请滚动列表或检查你是否在日期处设置了其他日子。
• 存储已满： 当你的 iPhone 存储几乎满时，iOS 可能阻塞写入操作。请检查 iOS 设置、通用、iPhone 储存空间并腾出空间，然后再次保存。
• 保存前应用崩溃： 如果应用在输入过程中崩溃，尚未保存的数据会丢失。请通过反馈报告崩溃（见下文）。

应用不再响应

强制退出和重启可以解决大多数短期问题：

1. 在主屏幕从底部向上滑动并按住（在较旧的 iPhone 上双击主屏幕键），打开应用切换器。
2. 把 InnerPulse 向上滑走。
3. 重新启动 InnerPulse。

如果这没帮助，请重启整个 iPhone。如果问题持续可重现，请发送一份 Bug 报告（见下文）并描述步骤。

应用更新后数据消失

更新后会有一个迁移服务在第一次前台时运行，将旧数据格式转换到新模式。在非常罕见的情况下这可能失败，例如更新被中断。如果数据丢失：

1. 不要删除应用。那将是最终的。
2. 重启 iPhone 并再次打开 InnerPulse。
3. 如果 iCloud 备份激活并且你有问题更新之前的当前备份：可以通过 iOS 设置、通用、传输或还原 iPhone 恢复最近的备份。
4. 如果你定期手动导出过，按导出数据章节描述的方式导入最近的 CSV。

如果以上步骤都没帮助，请通过反馈联系我们。我们会检查迁移路径并带着修复方案回来。

Apple Health 在 InnerPulse 中不显示数据

最常见的原因：每个数据类型都需要独立的权限，而 Apple 不会告诉你缺哪个。

1. 打开 iOS 设置、应用、Apple Health、数据访问与设备、InnerPulse。
2. 确保相关开关打开（睡眠分析、训练、步数等）。
3. Health 应用本身必须有数据条目。如果你从未记录过睡眠，InnerPulse 自然也不会得到睡眠建议。
4. 回到 InnerPulse：通过创建新条目或在列表中下拉刷新来更新因素建议。

关于集成的更多细节见Apple Health与天气章节。

语音口述不工作

语音口述需要两个权限：

• 麦克风： 在 iOS 设置、应用、InnerPulse、麦克风 下打开。
• 语音识别： 在 iOS 设置、应用、InnerPulse、语音识别 下打开。

如果两者都允许但口述仍然不启动：

• 检查你 iPhone 的语言（或 iOS 听写语言）是否受支持。Apple Speech 支持约 50 种语言，但不是所有方言都同样好用。
• 确保没有其他音频活动（电话、语音备忘录、其他录音应用）。
• 当音频栈卡住时，iPhone 重启常常有帮助。

某些东西计算错了

InnerPulse 的分析是启发式的，不是临床算法。如果你觉得某些地方奇怪：

• 至少三条条目是趋势的下限。数据更少时图表显示意义有限。
• 置信度衡量统计可靠性，不是频率。一个有 5 次出现且效应非常清晰的因素会得到高置信度。一个有 50 次出现但效应不清晰的因素得到低置信度。
• 如果你想自己进行计算，导出为 CSV 并加载到 Excel 或 Sheets 中。列模式见导出数据章节。

我可以从另一个应用迁移吗

理论上可以，实际上常需要动手。其他追踪应用（Daylio、Bearable、MoodPath）以自己的模式导出。InnerPulse 的导入会自动识别自己的导出。对于外部 CSV：

1. 在表格应用中打开外部导出的 CSV。
2. 把列转换为 InnerPulse 的模式：
   • 日期（ISO 格式 YYYY-MM-DD 或带时间的完整日期）
   • 情绪（1 到 10）
   • 因素（逗号分隔）
   • 笔记（自由文本）
3. 保存为 CSV 并在隐私中心导入。

如果你需要某个特定应用的映射表，请通过反馈联系我们。我们正在收集最常见来源的映射。

如何报告 Bug

在设置的关于下你能找到发送反馈。点击它，iOS 邮件编辑器会打开，包含：

• 预填的收件人地址，
• 包含应用版本的自动主题，
• 带有版本、iOS 版本和设备型号的页脚。

请在邮件中描述你做了什么、你期望什么、发生了什么。截图非常有帮助。你通常会在几天内收到回复。

我在哪里能找到隐私政策

详细的隐私政策在 innerpulse.app/privacy。要点的较短摘要在隐私与安全章节。

当我状态急性糟糕时我该去哪里

直接前往危机帮助章节。那里有德国、奥地利、瑞士和更多国家的热线。它们匿名、免费，全天候可用。

值得知道的事

• 大多数"它不工作"的情况可以通过 iOS 权限检查和应用重启解决。
• 在删除数据或重新安装应用之前，总是先导出一份 CSV 作为备份。更多内容见导出数据章节。
• 如果你的问题这里没列出，请通过反馈联系我们。我们认真对待每一个请求，并把常见问题收入本章。