Si algo no funciona como esperas, aquí encontrarás las respuestas más comunes. En la mayoría de los problemas, la causa no está en la app, sino en un ajuste de iOS, un permiso o un modo Concentración. Los repasamos por orden.
Los recordatorios no llegan
Tres causas frecuentes, comprobar en este orden:
- Permiso de notificaciones: abre iOS Ajustes, Notificaciones, InnerPulse. ¿Está "Permitir notificaciones" activado? Si no, actívalo. Si no aparece, desactiva el recordatorio en InnerPulse y vuelve a activarlo: iOS preguntará de nuevo.
- Modo Concentración: cuando hay una concentración activa (Sueño, Trabajo, Personal), las notificaciones suelen suprimirse. Comprueba Ajustes, Concentración y coloca InnerPulse en las apps permitidas de la concentración en la que necesites recordatorios.
- Momento de entrega: InnerPulse suprime los recordatorios cuando ese día ya existe una entrada o cuando el test se ha hecho en los últimos X días. Es intencional. Mira en Ajustes si la Smart-Suppression explica tu recordatorio.
Mi entrada no se ha guardado
InnerPulse guarda localmente en una base de datos SwiftData. La pérdida de datos al guardar es muy poco frecuente. Más habituales son:
- Entrada no vista en la lista: la app permite varias entradas por día, distinguidas por la hora. Si tu entrada no está donde esperabas, desplázate por la lista o comprueba si en la fecha has puesto otro día.
- Memoria llena: si el almacenamiento del iPhone está casi lleno, iOS puede bloquear las operaciones de escritura. Comprueba en Ajustes de iOS, General, Almacenamiento del iPhone y libera espacio, luego intenta guardar de nuevo.
- Caída de la app antes de guardar: si la app se cae durante la entrada, los datos no guardados se pierden. Por favor, comunica la caída por feedback (ver abajo).
La app deja de responder
Forzar el cierre y reiniciar resuelve la mayoría de problemas a corto plazo:
- Desliza desde abajo hacia arriba en la pantalla de inicio y mantén (o doble toque en Home en iPhones más antiguos) para abrir el conmutador de apps.
- Desliza InnerPulse hacia arriba para cerrarla.
- Vuelve a abrir InnerPulse.
Si eso no ayuda, reinicia todo el iPhone. Si el problema sigue siendo reproducible, envía un informe de error (ver abajo) con la descripción de los pasos.
Datos desaparecidos tras una actualización
Tras las actualizaciones, un servicio de migración se ejecuta en el primer arranque en primer plano, que adapta formatos de datos antiguos al nuevo esquema. En casos muy raros eso puede fallar, por ejemplo si la actualización se interrumpió. Si faltan datos:
- No elimines la app. Eso sería definitivo.
- Reinicia el iPhone y abre InnerPulse de nuevo.
- Si la copia de iCloud está activa y tienes una copia actual anterior a la actualización problemática: a través de Ajustes de iOS, General, Transferir o restablecer iPhone puedes restaurar la última copia.
- Si has exportado regularmente de forma manual, importa el último CSV como se describe en el capítulo Exportar datos.
Si ninguno de los pasos ayuda, escríbenos por feedback. Revisamos la ruta de migración y volvemos con una solución.
Apple Health no muestra datos en InnerPulse
Causa más frecuente: por cada tipo de dato se necesita un permiso propio y Apple no devuelve cuál falta.
- Abre Ajustes de iOS, Apps, Apple Health, Acceso de datos y dispositivos, InnerPulse.
- Asegúrate de que los interruptores relevantes están activos (Análisis del sueño, Entrenamientos, Pasos, etc.).
- En la propia app Health debe existir una entrada de datos. Si nunca has registrado sueño, InnerPulse no recibe lógicamente ninguna sugerencia de sueño.
- De vuelta en InnerPulse: actualiza las sugerencias de factores mediante una nueva entrada o haciendo pull-to-refresh en la lista.
Más detalles sobre la integración en el capítulo Apple Health y Tiempo.
El dictado por voz no funciona
El dictado por voz necesita dos permisos:
- Micrófono: en Ajustes de iOS, Apps, InnerPulse, Micrófono activo.
- Reconocimiento de voz: en Ajustes de iOS, Apps, InnerPulse, Reconocimiento de voz activo.
Si ambos están permitidos y el dictado aun así no arranca:
- Comprueba si el idioma de tu iPhone (o el idioma de dictado de iOS) está soportado. Apple Speech soporta unos 50 idiomas, pero no todos los dialectos con la misma calidad.
- Asegúrate de que no haya otro audio activo (llamada, nota de voz, otra app de grabación).
- Reiniciar el iPhone ayuda a menudo cuando la pila de audio se queda colgada.
Algo está mal calculado
Las evaluaciones de InnerPulse son heurísticas, no algoritmos clínicos. Si algo te parece extraño:
- Al menos tres entradas son el mínimo para tendencias. Con menos datos los gráficos muestran poco con sentido.
- La confianza mide la seguridad estadística, no la frecuencia. Un factor con cinco ocurrencias y un efecto muy claro recibe alta confianza. Un factor con 50 ocurrencias y un efecto poco claro recibe baja confianza.
- Si quieres hacer cálculos propios, exporta como CSV y cárgalo en Excel o Sheets. En el capítulo Exportar datos está el esquema de columnas.
¿Puedo migrar desde otra app?
Teóricamente sí, en la práctica a menudo con trabajo manual. Otras apps de seguimiento (Daylio, Bearable, MoodPath) exportan en sus propios esquemas. La importación de InnerPulse reconoce automáticamente sus propias exportaciones. Para CSV externos:
- Abre el CSV de exportación externo en una app de hojas de cálculo.
- Convierte las columnas al esquema de InnerPulse:
- Fecha (formato ISO YYYY-MM-DD o fecha completa con hora)
- Estado de ánimo (1 a 10)
- Factores (separados por comas)
- Nota (texto libre)
- Guarda como CSV e importa en el Centro de Privacidad.
Si necesitas una tabla de mapeo para una app específica, escríbenos por feedback. Recogemos mapeos para las fuentes más habituales.
¿Cómo informo de un error?
En los ajustes, en Acerca de, encontrarás Enviar feedback. Tócalo y se abrirá el compositor de correo de iOS con:
- dirección del destinatario ya preparada,
- asunto automático con la versión de la app,
- un pie con versión, versión de iOS y modelo de dispositivo.
Describe en el correo qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió. Las capturas de pantalla ayudan mucho. Recibirás una respuesta, normalmente en unos pocos días.
¿Dónde encuentro la política de privacidad?
La política de privacidad detallada está en innerpulse.app/privacy. Un resumen más corto de los puntos más importantes está en el capítulo Privacidad y Seguridad.
A dónde acudir cuando estoy agudamente mal
Directamente al capítulo Ayuda en crisis. Allí están las líneas de ayuda para Alemania, Austria, Suiza y otros países. Son anónimas, gratuitas y están disponibles las 24 horas.
Lo que vale la pena saber
- La mayoría de casos "no funciona" se resuelven con una revisión de permisos de iOS y un reinicio de la app.
- Antes de eliminar datos o reinstalar la app, exporta siempre un CSV como copia de seguridad. Más en el capítulo Exportar datos.
- Si tu problema no está en esta lista, escríbenos por feedback. Tomamos en serio cada consulta y añadimos los problemas frecuentes a este capítulo.