Wenn etwas nicht so funktioniert, wie du es erwartest, findest du hier die häufigsten Antworten. Bei den meisten Problemen liegt die Ursache nicht in der App, sondern an einer iOS-Einstellung, einer Berechtigung oder einem Fokus-Modus. Wir gehen sie der Reihe nach durch.
Erinnerungen kommen nicht an
Drei häufige Ursachen, in dieser Reihenfolge prüfen:
- Benachrichtigungs-Berechtigung: Öffne iOS-Einstellungen, Mitteilungen, InnerPulse. Steht "Mitteilungen erlauben" auf an? Wenn nein, einschalten. Wenn nicht vorhanden, in InnerPulse die Erinnerung einmal aus und wieder einschalten, dann fragt iOS erneut.
- Fokus-Modus: Wenn ein Fokus aktiv ist (Schlaf, Arbeit, Persönlich), werden Benachrichtigungen oft unterdrückt. Prüfe Einstellungen, Fokus und stelle InnerPulse in den erlaubten Apps des Fokus, in dem du Erinnerungen brauchst.
- Bereitstellungs-Zeitpunkt: InnerPulse unterdrückt Erinnerungen, wenn an dem Tag schon ein Eintrag existiert oder wenn der Test in den letzten X Tagen gemacht wurde. Das ist Absicht. Schau in Einstellungen, ob die Smart-Suppression deine Erinnerung erklärt.
Mein Eintrag wurde nicht gespeichert
InnerPulse speichert lokal in einer SwiftData-Datenbank. Datenverlust beim Speichern ist sehr selten. Häufiger sind:
- Eintrag in der Liste übersehen: die App erlaubt mehrere Einträge pro Tag, unterschieden durch die Uhrzeit. Wenn dein Eintrag nicht an der erwarteten Stelle steht, scroll durch die Liste oder prüfe, ob du beim Datum einen anderen Tag gesetzt hast.
- Speicher voll: ist dein iPhone-Speicher fast voll, kann iOS Schreib-Operationen blockieren. Prüfe iOS-Einstellungen, Allgemein, iPhone-Speicher und schaffe Platz, dann erneut speichern.
- App-Absturz vor Speichern: wenn die App während der Eingabe abstürzt, gehen noch nicht gespeicherte Daten verloren. Bitte melde den Absturz per Feedback (siehe unten).
Die App reagiert nicht mehr
Force-Quit und Neustart lösen die meisten kurzfristigen Probleme:
- Wische auf dem Home Screen von unten hoch und halte (oder doppeltippe Home auf älteren iPhones), um den App-Switcher zu öffnen.
- Wische InnerPulse nach oben weg.
- Starte InnerPulse neu.
Hilft das nicht, starte das gesamte iPhone neu. Wenn das Problem reproduzierbar bleibt, sende einen Bug-Report (siehe unten) mit Beschreibung der Schritte.
Daten verschwunden nach App-Update
Nach Updates läuft ein Migration-Service beim ersten Foreground, der ältere Datenformate auf das neue Schema bringt. In sehr seltenen Fällen kann das fehlschlagen, etwa wenn das Update unterbrochen wurde. Wenn Daten fehlen:
- App nicht löschen. Das wäre endgültig.
- iPhone neustarten und InnerPulse erneut öffnen.
- Wenn iCloud-Backup aktiv ist und du das aktuelle Backup vor dem Problem-Update hast: über iOS-Einstellungen, Allgemein, iPhone übertragen oder zurücksetzen kannst du das letzte Backup einspielen.
- Wenn du regelmäßig manuell exportiert hast, importiere die letzte CSV wie im Kapitel Daten exportieren beschrieben.
Wenn keiner der Schritte hilft, schreib uns per Feedback. Wir prüfen den Migration-Pfad und kommen mit einem Fix zurück.
Apple Health zeigt keine Daten in InnerPulse
Häufigste Ursache: pro Datentyp ist eine eigene Berechtigung nötig, und Apple gibt nicht zurück, welche fehlt.
- Öffne iOS-Einstellungen, Apps, Apple Health, Datenzugriff und Geräte, InnerPulse.
- Stelle sicher, dass die relevanten Schalter auf an stehen (Schlafanalyse, Workouts, Schritte etc.).
- In der Health-App selbst muss ein Daten-Eintrag existieren. Wenn du Schlaf nie geloggt hast, bekommt InnerPulse logischerweise keinen Schlaf-Vorschlag.
- Zurück in InnerPulse: Aktualisiere die Faktor-Vorschläge durch einen neuen Eintrag oder durch Pull-to-Refresh in der Liste.
Mehr Details zur Integration im Kapitel Apple Health & Wetter.
Apple Health setzt einen Faktor nicht mehr automatisch
Seit Version 6 setzt InnerPulse nur noch eindeutige Treffer automatisch, etwa Ausreichend Schlaf oder Sport gemacht. Sechs Faktoren erscheinen nur als Vorschlag über der Faktorauswahl unter Von Apple Health vorgeschlagen: Gut geschlafen, Schlecht geschlafen, Spaziergang, Viel bewegt, Wassersport und Reiten. Tippe auf das Plus, um einen Vorschlag zu übernehmen. Kein Sport, Nur gesessen, Nur drinnen, PMS und Zu wenig getrunken kommen gar nicht mehr aus Apple Health, du wählst sie selbst. Details im Kapitel Apple Health & Wetter.
Ein Faktor oder Bereich fehlt im Eintrag
Wahrscheinlich hast du ihn im Modus Eintrag anpassen ausgeblendet. Tippe ganz unten im Editor auf Eintrag anpassen. Ausgeblendete Bereiche erscheinen dort gedimmt mit durchgestrichenem Titel, ein Tipp auf das Auge blendet sie wieder ein. Ausgeblendete Faktoren findest du unter Ausgeblendete Faktoren am Ende der Faktorliste oder in den Einstellungen unter Einflussfaktoren. Liegt die Änderung keine 30 Sekunden zurück, schüttle dein iPhone, um sie rückgängig zu machen.
Voice-Diktat funktioniert nicht
Voice-Diktat braucht zwei Berechtigungen:
- Mikrofon: unter iOS-Einstellungen, Apps, InnerPulse, Mikrofon auf an.
- Spracherkennung: unter iOS-Einstellungen, Apps, InnerPulse, Spracherkennung auf an.
Wenn beides erlaubt ist und das Diktat trotzdem nicht startet:
- Prüfe, ob die Sprache deines iPhones (oder die iOS-Diktat-Sprache) unterstützt wird. Apple Speech unterstützt rund 50 Sprachen, aber nicht alle Dialekte gleich gut.
- Stelle sicher, dass kein anderes Audio aktiv ist (Anruf, Sprachmemo, andere Aufnahme-App).
- Ein iPhone-Neustart hilft oft, wenn der Audio-Stack hängt.
Etwas ist falsch berechnet
InnerPulse Auswertungen sind Heuristiken, keine klinischen Algorithmen. Wenn dir etwas seltsam vorkommt:
- Mindestens drei Einträge sind die Untergrenze für Trends. Mit weniger Daten zeigen Charts wenig Sinnvolles.
- Konfidenz misst statistische Sicherheit, nicht Häufigkeit. Ein Faktor mit fünf Vorkommen und sehr klarem Effekt bekommt hohe Konfidenz. Ein Faktor mit 50 Vorkommen und unklarem Effekt bekommt niedrige Konfidenz.
- Wenn du eigene Berechnungen machen willst, exportiere als CSV und lade sie in Excel oder Sheets. Im Kapitel Daten exportieren steht das Spalten-Schema.
Der Geräte-Sync funktioniert nicht
Die Zeile Geräte-Sync zeigt dir den Stand. Die häufigsten Fälle:
- Wartet auf den Schlüssel: Der Schlüssel kommt über deinen iCloud-Schlüsselbund und braucht auf einem neuen Gerät einige Minuten. Prüfe in den iOS-Einstellungen unter deinem Apple-Account, iCloud, ob Passwörter und Schlüsselbund aktiv ist.
- iCloud nicht verfügbar: Melde dich in den iOS-Einstellungen bei iCloud an und erlaube InnerPulse den Zugriff auf iCloud.
- Dein iCloud-Speicher ist voll. Dann kann der Sync nichts mehr ablegen. Schaffe Platz in iCloud oder erweitere deinen Speicher. Deine Einträge bleiben währenddessen auf dem Gerät.
- Anderer iCloud-Account, Sync pausiert: Du hast dich mit einem anderen Account angemeldet. InnerPulse schickt nichts ungefragt in das neue Konto, und deine Einträge bleiben auf diesem Gerät. Schalte den Sync aus und wieder ein, um ihn mit diesem Account neu einzurichten.
- Pausiert nach vielen Löschungen: Wähle Nicht löschen oder Überall löschen.
Wie der Sync arbeitet, steht im Kapitel Datenschutz & Sicherheit.
Bilder kommen auf dem anderen Gerät nicht an
- Ist Bilder und Dateien synchronisieren auf beiden Geräten an? Der Schalter gilt je Gerät.
- Ist Nur über WLAN hochladen an, lädt das Gerät, an dem du das Bild angehängt hast, erst im WLAN hoch.
- Dateien über 25 MB bleiben auf dem Gerät, an dem du sie angehängt hast.
- Ist dein iCloud-Speicher voll, kann der Sync keine Dateien mehr ablegen. Schaffe Platz oder erweitere deinen Speicher.
Kann ich von einer anderen App migrieren?
Theoretisch ja, praktisch oft mit Handarbeit. Andere Tracking-Apps (Daylio, Bearable, MoodPath) exportieren in eigenen Schemas. Der InnerPulse-Import erkennt automatisch eigene Exporte. Für fremde CSVs:
- Öffne die fremde Export-CSV in einer Tabellen-App.
- Konvertiere die Spalten in das InnerPulse-Schema:
- Datum (ISO-Format YYYY-MM-DD oder volles Datum mit Uhrzeit)
- Stimmung (1 bis 10)
- Faktoren (kommasepariert)
- Notiz (Freitext)
- Speichere als CSV und importiere im Privacy Center.
Wenn du eine Mapping-Tabelle für eine spezifische App brauchst, schreib uns per Feedback. Wir sammeln Mappings für die häufigsten Quellen.
Wie melde ich einen Bug?
In den Einstellungen unter Über findest du Feedback senden. Tippe es an, und der iOS-Mail-Composer öffnet sich mit:
- vorbereiteter Empfänger-Adresse,
- automatischem Betreff mit App-Version,
- einem Footer mit Version, iOS-Version und Geräte-Modell.
Beschreibe in der Mail, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was passiert ist. Screenshots helfen sehr. Du bekommst eine Antwort, meist innerhalb weniger Tage.
Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
Die ausführliche Datenschutzerklärung steht unter mblome.com/innerpulse/privacy. Eine kürzere Zusammenfassung der wichtigsten Punkte ist im Kapitel Datenschutz & Sicherheit.
Wo gehe ich hin, wenn es mir akut schlecht geht
Direkt in das Kapitel Hilfe in Krisen. Dort stehen Hotlines für Deutschland, Österreich, Schweiz und weitere Länder. Sie sind anonym, kostenlos und rund um die Uhr erreichbar.
Was gut zu wissen ist
- Die meisten "es funktioniert nicht"-Fälle lassen sich durch iOS-Berechtigungs-Check und App-Neustart lösen.
- Bevor du Daten löschst oder die App neu installierst, exportiere immer eine CSV als Sicherung. Mehr im Kapitel Daten exportieren.
- Wenn dein Problem hier nicht aufgeführt ist, schreib uns per Feedback. Wir nehmen jede Anfrage ernst und nehmen häufige Probleme in dieses Kapitel auf.