Häufige Fragen & Problembehandlung

Wenn etwas nicht so funktioniert, wie du es erwartest, findest du hier die häufigsten Antworten. Bei den meisten Problemen liegt die Ursache nicht in der App, sondern an einer iOS-Einstellung, einer Berechtigung oder einem Fokus-Modus. Wir gehen sie der Reihe nach durch.

Erinnerungen kommen nicht an

Drei häufige Ursachen, in dieser Reihenfolge prüfen:

1. Benachrichtigungs-Berechtigung: Öffne iOS-Einstellungen, Mitteilungen, InnerPulse. Steht "Mitteilungen erlauben" auf an? Wenn nein, einschalten. Wenn nicht vorhanden, in InnerPulse die Erinnerung einmal aus und wieder einschalten, dann fragt iOS erneut.
2. Fokus-Modus: Wenn ein Fokus aktiv ist (Schlaf, Arbeit, Persönlich), werden Benachrichtigungen oft unterdrückt. Prüfe Einstellungen, Fokus und stelle InnerPulse in den erlaubten Apps des Fokus, in dem du Erinnerungen brauchst.
3. Bereitstellungs-Zeitpunkt: InnerPulse unterdrückt Erinnerungen, wenn an dem Tag schon ein Eintrag existiert oder wenn der Test in den letzten X Tagen gemacht wurde. Das ist Absicht. Schau in Einstellungen, ob die Smart-Suppression deine Erinnerung erklärt.

Mein Eintrag wurde nicht gespeichert

InnerPulse speichert lokal in einer SwiftData-Datenbank. Datenverlust beim Speichern ist sehr selten. Häufiger sind:

• Eintrag in der Liste übersehen: die App erlaubt mehrere Einträge pro Tag, unterschieden durch die Uhrzeit. Wenn dein Eintrag nicht an der erwarteten Stelle steht, scroll durch die Liste oder prüfe, ob du beim Datum einen anderen Tag gesetzt hast.
• Speicher voll: ist dein iPhone-Speicher fast voll, kann iOS Schreib-Operationen blockieren. Prüfe iOS-Einstellungen, Allgemein, iPhone-Speicher und schaffe Platz, dann erneut speichern.
• App-Absturz vor Speichern: wenn die App während der Eingabe abstürzt, gehen noch nicht gespeicherte Daten verloren. Bitte melde den Absturz per Feedback (siehe unten).

Die App reagiert nicht mehr

Force-Quit und Neustart lösen die meisten kurzfristigen Probleme:

1. Wische auf dem Home Screen von unten hoch und halte (oder doppeltippe Home auf älteren iPhones), um den App-Switcher zu öffnen.
2. Wische InnerPulse nach oben weg.
3. Starte InnerPulse neu.

Hilft das nicht, starte das gesamte iPhone neu. Wenn das Problem reproduzierbar bleibt, sende einen Bug-Report (siehe unten) mit Beschreibung der Schritte.

Daten verschwunden nach App-Update

Nach Updates läuft ein Migration-Service beim ersten Foreground, der ältere Datenformate auf das neue Schema bringt. In sehr seltenen Fällen kann das fehlschlagen, etwa wenn das Update unterbrochen wurde. Wenn Daten fehlen:

1. App nicht löschen. Das wäre endgültig.
2. iPhone neustarten und InnerPulse erneut öffnen.
3. Wenn iCloud-Backup aktiv ist und du das aktuelle Backup vor dem Problem-Update hast: über iOS-Einstellungen, Allgemein, iPhone übertragen oder zurücksetzen kannst du das letzte Backup einspielen.
4. Wenn du regelmäßig manuell exportiert hast, importiere die letzte CSV wie im Kapitel Daten exportieren beschrieben.

Wenn keiner der Schritte hilft, schreib uns per Feedback. Wir prüfen den Migration-Pfad und kommen mit einem Fix zurück.

Apple Health zeigt keine Daten in InnerPulse

Häufigste Ursache: pro Datentyp ist eine eigene Berechtigung nötig, und Apple gibt nicht zurück, welche fehlt.

1. Öffne iOS-Einstellungen, Apps, Apple Health, Datenzugriff und Geräte, InnerPulse.
2. Stelle sicher, dass die relevanten Schalter auf an stehen (Schlafanalyse, Workouts, Schritte etc.).
3. In der Health-App selbst muss ein Daten-Eintrag existieren. Wenn du Schlaf nie geloggt hast, bekommt InnerPulse logischerweise keinen Schlaf-Vorschlag.
4. Zurück in InnerPulse: Aktualisiere die Faktor-Vorschläge durch einen neuen Eintrag oder durch Pull-to-Refresh in der Liste.

Mehr Details zur Integration im Kapitel Apple Health & Wetter.

Voice-Diktat funktioniert nicht

Voice-Diktat braucht zwei Berechtigungen:

• Mikrofon: unter iOS-Einstellungen, Apps, InnerPulse, Mikrofon auf an.
• Spracherkennung: unter iOS-Einstellungen, Apps, InnerPulse, Spracherkennung auf an.

Wenn beides erlaubt ist und das Diktat trotzdem nicht startet:

• Prüfe, ob die Sprache deines iPhones (oder die iOS-Diktat-Sprache) unterstützt wird. Apple Speech unterstützt rund 50 Sprachen, aber nicht alle Dialekte gleich gut.
• Stelle sicher, dass kein anderes Audio aktiv ist (Anruf, Sprachmemo, andere Aufnahme-App).
• Ein iPhone-Neustart hilft oft, wenn der Audio-Stack hängt.

Etwas ist falsch berechnet

InnerPulse Auswertungen sind Heuristiken, keine klinischen Algorithmen. Wenn dir etwas seltsam vorkommt:

• Mindestens drei Einträge sind die Untergrenze für Trends. Mit weniger Daten zeigen Charts wenig Sinnvolles.
• Konfidenz misst statistische Sicherheit, nicht Häufigkeit. Ein Faktor mit fünf Vorkommen und sehr klarem Effekt bekommt hohe Konfidenz. Ein Faktor mit 50 Vorkommen und unklarem Effekt bekommt niedrige Konfidenz.
• Wenn du eigene Berechnungen machen willst, exportiere als CSV und lade sie in Excel oder Sheets. Im Kapitel Daten exportieren steht das Spalten-Schema.

Kann ich von einer anderen App migrieren?

Theoretisch ja, praktisch oft mit Handarbeit. Andere Tracking-Apps (Daylio, Bearable, MoodPath) exportieren in eigenen Schemas. Der InnerPulse-Import erkennt automatisch eigene Exporte. Für fremde CSVs:

1. Öffne die fremde Export-CSV in einer Tabellen-App.
2. Konvertiere die Spalten in das InnerPulse-Schema:
   • Datum (ISO-Format YYYY-MM-DD oder volles Datum mit Uhrzeit)
   • Stimmung (1 bis 10)
   • Faktoren (kommasepariert)
   • Notiz (Freitext)
3. Speichere als CSV und importiere im Privacy Center.

Wenn du eine Mapping-Tabelle für eine spezifische App brauchst, schreib uns per Feedback. Wir sammeln Mappings für die häufigsten Quellen.

Wie melde ich einen Bug?

In den Einstellungen unter Über findest du Feedback senden. Tippe es an, und der iOS-Mail-Composer öffnet sich mit:

• vorbereiteter Empfänger-Adresse,
• automatischem Betreff mit App-Version,
• einem Footer mit Version, iOS-Version und Geräte-Modell.

Beschreibe in der Mail, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was passiert ist. Screenshots helfen sehr. Du bekommst eine Antwort, meist innerhalb weniger Tage.

Wo finde ich die Datenschutzerklärung?

Die ausführliche Datenschutzerklärung steht unter innerpulse.app/privacy. Eine kürzere Zusammenfassung der wichtigsten Punkte ist im Kapitel Datenschutz & Sicherheit.

Wo gehe ich hin, wenn es mir akut schlecht geht

Direkt in das Kapitel Hilfe in Krisen. Dort stehen Hotlines für Deutschland, Österreich, Schweiz und weitere Länder. Sie sind anonym, kostenlos und rund um die Uhr erreichbar.

Was gut zu wissen ist

• Die meisten "es funktioniert nicht"-Fälle lassen sich durch iOS-Berechtigungs-Check und App-Neustart lösen.
• Bevor du Daten löschst oder die App neu installierst, exportiere immer eine CSV als Sicherung. Mehr im Kapitel Daten exportieren.
• Wenn dein Problem hier nicht aufgeführt ist, schreib uns per Feedback. Wir nehmen jede Anfrage ernst und nehmen häufige Probleme in dieses Kapitel auf.