Cuando los resultados de un cuestionario apuntan a una crisis aguda, InnerPulse reacciona. Este capítulo explica cómo y qué ayuda está disponible en todo momento.
Si necesitas ayuda urgente ahora mismo
Si estás en una crisis aguda o tienes pensamientos suicidas, llama ahora a uno de los siguientes números. Son anónimos, gratuitos y están disponibles las 24 horas:
- España 024 Línea de Atención: 024
- España Teléfono de la Esperanza: 914 590 050
- México SAPTEL: 55 5259 8121
- México Línea de la Vida: 800 290 0024
- Emergencias: 112 (España), 911 (México)
Si hay peligro inmediato, llama directamente al número de emergencias de tu país. No tienes que esperar a que la app muestre algo.
Los tres niveles de aviso
InnerPulse distingue tres niveles que se comprueban tras cada cuestionario:
- Aviso (azul): valores moderados, por ejemplo PHQ-9 entre 10 y 14. Observa la tendencia. Aparece como banner tranquilo.
- Urgente (naranja): valores elevados de forma repetida o un aumento claro frente a tests anteriores. Una conversación con un profesional es recomendable. Aparece como banner naranja.
- Agudo (rojo): en la pregunta 9 del PHQ-9 (pensamientos de estar mejor muerto o de hacerte daño) has indicado un valor mayor que cero. La app abre un modal a pantalla completa con números de teléfono.
Los dos primeros niveles son banners tranquilos sin modal, sin notificación push. Puedes descartarlos. Están pensados como información, no como alarma.
El modal agudo
El modal aparece en cuanto respondes a la pregunta 9 del PHQ-9 con un valor mayor que cero. Muestra:
- un titular breve y empático,
- tres botones de llamada prominentes con líneas de ayuda de tu región,
- un enlace secundario a más recursos,
- un botón Entendido para cerrarlo.
El modal no se puede descartar deslizando. Tienes que confirmar de forma consciente. Es intencional. No debe ser una interrupción que ocurra de pasada.
Líneas de crisis en países hispanohablantes
Estos números están disponibles las 24 horas y son gratuitos.
España
- 024 Línea de Atención a la Conducta Suicida: 024
- Teléfono de la Esperanza: 914 590 050
- Teléfono ANAR (niños y adolescentes): 900 20 20 10
- Emergencias: 112
México
- SAPTEL: 55 5259 8121
- Línea de la Vida: 800 290 0024
- Locatel (Ciudad de México): 55 5658 1111
- Emergencias: 911
Si vives fuera de estas regiones, la app muestra líneas de ayuda específicas según tu ajuste de región en iOS. Actualmente hay 17 países incluidos, entre ellos Alemania, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Francia, Italia, Japón, India y Taiwán. Si tu región no está cubierta, la app muestra una referencia general "Find a Helpline".
Qué hacer después de la llamada
Si has llamado a una línea de ayuda y estás en un estado más estable, a algunas personas les ayuda construir un puente hacia más apoyo. InnerPulse puede ayudarte en eso sin presionarte:
- Mostrar la evolución: en Análisis ves cómo han evolucionado los valores en días y semanas. Es útil cuando hablas con un profesional.
- Exportar datos: a través de Exportar datos obtienes un PDF o CSV con todas las puntuaciones y notas para tu próxima cita.
- Repetir el test cuando te apetezca: en unos días, cuando te sientas más estable, puedes hacer el test de nuevo. Los cambios se ven en la evolución y verlos con honestidad puede ser una parte importante de tu camino.
Importante
InnerPulse es una herramienta de seguimiento, no un sustituto de la terapia. La app analiza datos. No sustituye la conversación con una persona. Si estás mal, coge el teléfono. Los números anteriores son anónimos, gratuitos y están para exactamente ese momento.
Lo que vale la pena saber
- El modal agudo tiene un periodo de espera de 24 horas. Te encontrarás con él como mucho una vez al día, aunque hagas el test varias veces. Eso evita la fatiga de alarmas.
- Las líneas de ayuda están fijas en la app y funcionan también sin conexión. No necesitas red móvil para los datos, solo para la propia llamada.
- Los niveles naranja y azul no disparan notificaciones push. No te van a sobresaltar horas después.
- La app no diagnostica suicidalidad. La pregunta 9 del PHQ-9 es un ítem de aviso, no un test de riesgo. La app muestra recursos, no te evalúa.