Cuando los resultados de un cuestionario sugieren una crisis aguda, InnerPulse reacciona. Este capítulo explica cómo y qué ayuda está siempre disponible.
Los tres niveles
InnerPulse distingue tres niveles de aviso:
- Aviso (azul) – valores moderados, como un PHQ-9 entre 10 y 14. Observa la evolución.
- Urgente (naranja) – puntuaciones elevadas de forma repetida o subidas marcadas. Conviene hablar con un profesional.
- Agudo (rojo) – has indicado pensamientos suicidas. La app abre un modal a pantalla completa con números de ayuda.
El modal de crisis aguda
El modal aparece en el momento en que respondes al ítem 9 del PHQ-9 con un valor mayor que cero. Muestra:
- un titular breve y empático,
- tres botones verdes de llamada con líneas de ayuda,
- un botón Entendido para cerrarlo.
El modal no se descarta deslizando. Se cierra con confirmación consciente.
Líneas de crisis DACH
Estos números son gratuitos y están disponibles las 24 horas.
Alemania
- Telefonseelsorge – 0800 111 0 111 o 0800 111 0 222
- Servicio médico de guardia – 116 117
- Emergencias – 112
Austria
- Telefonseelsorge – 142
- Atención psiquiátrica urgente Viena – 01 31330
- Emergencias – 112 o 144
Suiza
- Die dargebotene Hand – 143
- Pro Mente Sana – 0848 800 858
- Emergencias – 112 o 144
Importante
InnerPulse es una herramienta de seguimiento, no un sustituto de la terapia. La app analiza datos: no reemplaza una conversación con una persona. Si estás mal, coge el teléfono. Los números de arriba son anónimos, gratuitos y están para exactamente ese momento.
Conviene saber
- El modal agudo tiene un periodo de espera de 24 horas. Lo ves como mucho una vez al día, aunque rehagas el test varias veces.
- Las líneas están integradas en la app y funcionan sin conexión.
- Los niveles naranja y azul no abren ventanas emergentes: aparecen como avisos discretos que puedes cerrar.