Lorsque les résultats d'un questionnaire suggèrent une crise aiguë, InnerPulse réagit. Ce chapitre explique comment — et quelle aide reste toujours disponible.
Les trois niveaux
InnerPulse distingue trois niveaux d'alerte :
- Indication (bleu) — valeurs modérées, par exemple PHQ-9 entre 10 et 14. Surveille la tendance.
- Urgent (orange) — scores élevés à répétition ou fortes hausses. Une discussion avec un professionnel est pertinente.
- Aigu (rouge) — tu as signalé des pensées suicidaires. L'app ouvre une fenêtre plein écran avec des numéros d'aide.
La fenêtre de crise aiguë
Elle apparaît dès que tu réponds à l'item 9 du PHQ-9 avec une valeur supérieure à zéro. Elle contient :
- un titre bref et empathique,
- trois boutons d'appel verts vers des lignes d'aide,
- un bouton Compris pour la fermer.
La fenêtre ne se ferme pas d'un glissement. Elle exige une confirmation consciente.
Lignes de crise DACH
Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24.
Allemagne
- Telefonseelsorge — 0800 111 0 111 ou 0800 111 0 222
- Service médical de garde — 116 117
- Urgences — 112
Autriche
- Telefonseelsorge — 142
- Urgence psychiatrique Vienne — 01 31330
- Urgences — 112 ou 144
Suisse
- Die dargebotene Hand — 143
- Pro Mente Sana — 0848 800 858
- Urgences — 112 ou 144
Important
InnerPulse est un outil de suivi, pas un substitut à une thérapie. L'app analyse des données — elle ne remplace pas une conversation avec une personne. Si tu ne vas pas bien, prends le téléphone. Les numéros ci-dessus sont anonymes, gratuits et faits exactement pour ces moments.
À savoir
- La fenêtre aiguë a un délai de 24 heures. Tu ne la vois au maximum qu'une fois par jour, même en relançant le test.
- Les lignes sont intégrées à l'app et fonctionnent hors ligne.
- Les niveaux orange et bleu n'ouvrent pas de pop-up : ce sont de discrets bandeaux que tu peux fermer.